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A公司是一家全球知名的IT企業(yè),成立于上世紀(jì)70年代,總部位于歐洲,是全球位于前列的軟件供應(yīng)商。目前,客戶(hù)遍布全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。該企業(yè)在全球50多個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)。
上世紀(jì)90年代,該企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó),并陸續(xù)建立了多個(gè)分公司。近年來(lái)以非??斓乃俣仍鲩L(zhǎng),年度業(yè)績(jī)以50%以上的速度遞增。
隨著公司業(yè)務(wù)在亞洲的發(fā)展,以及對(duì)亞洲發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)期,總部管理層也越來(lái)越關(guān)注亞太市場(chǎng)尤其是中國(guó)。從21世紀(jì)初開(kāi)始,將其售后技術(shù)支持及咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)從發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移到中國(guó)和印度等國(guó)家。并迅速在中國(guó)多個(gè)省市建立了相關(guān)機(jī)構(gòu),培養(yǎng)了一批年輕、有活力、國(guó)際化的技術(shù)人才和團(tuán)隊(duì)。
因此,2002~2005年可以認(rèn)為是其售后部門(mén)(業(yè)務(wù)部門(mén)B)的第一次擴(kuò)張。
2010年后,全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)該公司及整個(gè)行業(yè)的影響并未消散。伴隨著內(nèi)部成本壓力以及歐美發(fā)達(dá)國(guó)家客戶(hù)業(yè)務(wù)的萎縮。公司總部管理層進(jìn)行了一系列調(diào)整,再次將希望寄托在中國(guó)。中期來(lái)看,中國(guó)似乎成為其全球業(yè)務(wù)拓展最后一片處女地。同時(shí),中國(guó)也成為全球化其技術(shù)人才儲(chǔ)備的一個(gè)重點(diǎn)。
這注定了2011~2012年業(yè)務(wù)部門(mén)B在中國(guó)的第二次擴(kuò)張。
C經(jīng)理是該業(yè)務(wù)部門(mén)的一位中國(guó)籍的中層經(jīng)理,他于2002年作為技術(shù)人員加入業(yè)務(wù)部門(mén)B。目前已經(jīng)是近20人團(tuán)隊(duì)的Team Manager,直接匯報(bào)給亞太區(qū)外籍經(jīng)理。
他的團(tuán)隊(duì)中有一半左右員工是由業(yè)務(wù)部門(mén)B的第一次擴(kuò)張后陸續(xù)加入的應(yīng)屆畢業(yè)生組成,這些員工目前已經(jīng)有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司業(yè)務(wù)非常熟悉。而2011年開(kāi)始的第二次擴(kuò)張使得他的部門(mén)人數(shù)翻倍,而后加入的人員主要來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,且具備類(lèi)似于第一批員工工作年限的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
和大多外企類(lèi)似,A公司的人力資源制度一直限制了第一次擴(kuò)張后加入的老員工的年工資漲幅。而2011年第二次擴(kuò)張屬于高薪到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處挖人的行為,這直接導(dǎo)致第二批員工的普遍工資大大高于第一批的員工。同時(shí),客觀上存在的幾個(gè)問(wèn)題讓C經(jīng)理格外苦惱:
1. 像其它外企的中層經(jīng)理一樣,他無(wú)力為第一批員工爭(zhēng)取到工資的大幅增長(zhǎng)。
2. 員工的工資多少似乎沒(méi)有秘密,所有人都大致知道所有人的職級(jí)和工資。
3. 老員工普遍表示出了對(duì)內(nèi)部公平性的質(zhì)疑,體現(xiàn)出了一定情緒(如:挑活)以及對(duì)新員工的抵觸和挑剔。
4. 新員工客觀上需要老員工的技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)老員工的抵觸態(tài)度同樣表示不滿(mǎn),認(rèn)為其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)存在問(wèn)題。
兩個(gè)團(tuán)體的隔閡似乎短期內(nèi)很難解決,C經(jīng)理無(wú)力平衡;士氣低落也開(kāi)始影響到部門(mén)的業(yè)績(jī)。請(qǐng)問(wèn)C經(jīng)理應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
個(gè)人覺(jué)的還是公司的薪資體系的建立不夠成熟。
一個(gè)成熟的工資體系應(yīng)當(dāng)是能夠兼顧各個(gè)層級(jí)的需求和公司的發(fā)展需求,如阿里集圖的P系列。所以我覺(jué)的公司還是要先把各個(gè)層級(jí)給理清楚,定崗定級(jí)定薪。
薪資管理的人本化是“以人為本”和“人本管理”的客觀實(shí)踐,其內(nèi)部的公平性如何?將很大程度影響人力資源的再開(kāi)發(fā)。僅就薪酬的公平性本身而言,也是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。事實(shí)上,薪酬問(wèn)題在很大程度上就是一個(gè)內(nèi)部公平性的問(wèn)題(對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力固然是首要的),而公平性本身就是一個(gè)主觀色彩較為濃厚的概念,因此,應(yīng)從制度上給予規(guī)范化和明確化。人們往往是通過(guò)與他人所受待遇的對(duì)比來(lái)評(píng)價(jià)自己所受待遇的公平性程度。即一個(gè)人會(huì)把他所認(rèn)為的個(gè)人所獲收益(例如薪資、福利、工作條件等)與他所認(rèn)為的個(gè)人投入(例如努力、能力和經(jīng)驗(yàn)等)兩者之比同作為參照的期他人的同一比率來(lái)進(jìn)行比較,并以此為依據(jù)來(lái)判斷自己是否得到公平對(duì)待。,員工常常是通過(guò)與其他人的對(duì)比來(lái)評(píng)價(jià)自己所獲得的薪酬,即使管理層或者其他同事認(rèn)為某位員工所得到的薪酬水平已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了,但是作為當(dāng)事人的員工卻并不一定持同樣的看法。這是因?yàn)閱T工本人所掌握的信息或者所做的比較與企業(yè)的管理層或者其他的同事可能是不一樣的
把握好原則
公平性
外部公平:根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪資水平確定企業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)部公平:同種職位、同等績(jī)效薪資相等;不同職位,不同績(jī)效薪資差別合理,堅(jiān)持按勞分配。
合法性
薪資制度必須符合黨和國(guó)家的政策與法律,如有關(guān)最低工資、職工保險(xiǎn)等問(wèn)題的法律法規(guī)等。
競(jìng)爭(zhēng)性
企業(yè)制定的薪資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在社會(huì)上和人才市場(chǎng)中有吸引力。
激勵(lì)性
薪資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)員工有吸引力,且企業(yè)內(nèi)部各級(jí)、各類(lèi)職務(wù)的薪資水準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)拉開(kāi)差距,以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
經(jīng)濟(jì)性
較高的薪資水準(zhǔn)能提高其競(jìng)爭(zhēng)性與激勵(lì)性,但也必然導(dǎo)致人力成本上升。
一套經(jīng)濟(jì)合理的薪資制度應(yīng)當(dāng)既保持最大可能的勞動(dòng)生產(chǎn)率,又能保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
薪酬管理的人本化是“以人為本”和“人本管理”的客觀實(shí)踐,其內(nèi)部的公平性如何?將很大程度影響人力資源的再開(kāi)發(fā)。僅就薪酬的公平性本身而言,也是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。事實(shí)上,薪酬問(wèn)題在很大程度上就是一個(gè)內(nèi)部公平性的問(wèn)題(對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力固然是首要的),而公平性本身就是一個(gè)主觀色彩較為濃厚的概念,因此,應(yīng)從制度上給予規(guī)范化和明確化。
薪酬的人本化在于內(nèi)部公平性,應(yīng)在總體人工成本預(yù)算和控制前提下(財(cái)務(wù)部把關(guān)),把專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)和管理真真正正還給人力資源部,這才是薪酬管理的人本化特性和著手解決企業(yè)內(nèi)部薪酬公平性問(wèn)題的開(kāi)始。
我覺(jué)得:
如果是集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整而把B部門(mén)放到中國(guó)來(lái),必然需要更多的人才,而挖人是一條捷徑。雖然看起來(lái)挖來(lái)的人比原有人待遇高了很多,那是因?yàn)橥趤?lái)的人的薪酬是和最新的市場(chǎng)接軌的,你不給那么多錢(qián)人家就不來(lái)了。這也說(shuō)明,我們現(xiàn)在的人的待遇比市場(chǎng)低,如果不提高待遇就有流失的危險(xiǎn)。這是一個(gè)中國(guó)薪資層面的比較,如果和他們?cè)跉W洲的相同人才的薪資相比,就會(huì)發(fā)現(xiàn)給原來(lái)的老職工大幅度調(diào)整薪資,集團(tuán)的整體薪資支出還是大幅度減少了。
對(duì)于一個(gè)正常經(jīng)營(yíng)的公司,特別加薪可能會(huì)難一些,但對(duì)于一個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整的公司來(lái)說(shuō),只要你提出的理由充分,給老職工一次性做大幅度調(diào)整薪資,我覺(jué)得應(yīng)該是有可行性的。這樣的話(huà),老職工也覺(jué)得你去挖人對(duì)他們是有好處的。
給老職工加薪吧!
我覺(jué)得可以采取以下方法:
1.投標(biāo)法.把應(yīng)聘相同崗位的人員集中起來(lái),讓每位應(yīng)聘者說(shuō)出自己的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、自我介紹、薪資要求、工作承諾、自身優(yōu)缺點(diǎn)等,評(píng)委在旁觀察打分,把有意向的留下來(lái)進(jìn)入復(fù)試.復(fù)試采取模擬崗位情景,讓他說(shuō)出初試時(shí)同其他應(yīng)聘者比較結(jié)果等,最后再?zèng)Q定錄用人選及薪資談判;
2.選擇法.對(duì)員工提出的薪資要求不置可否.拿出三種可能更多方案供其選擇,待其選擇方案后給予判斷評(píng)估,以雙方認(rèn)同的方案為基準(zhǔn),調(diào)整薪資方案及要求標(biāo)準(zhǔn).
3.分析法.與應(yīng)聘者一起探討他進(jìn)入公司后可能產(chǎn)生的作用、能力、業(yè)績(jī)等及公司主動(dòng)配合給他的資源如政策、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)等,在雙方相互認(rèn)同及愉快的氛圍中再談薪資問(wèn)題,一般比較順利;
4.意外法.在薪資談判將近結(jié)束時(shí)休息一下,回到談判桌時(shí)告訴應(yīng)聘者:你確實(shí)不錯(cuò),經(jīng)過(guò)我們研究決定,在剛才確定初步薪資的基礎(chǔ)上,我們主動(dòng)加給你多少錢(qián),那是對(duì)你的信任及業(yè)績(jī)期盼獎(jiǎng),希望你努力;
制定完善、高效的薪酬體系,這是企業(yè)人力資源管理過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作。薪酬系統(tǒng)的設(shè)定可以劃分為6個(gè)基本步驟:
一、制定薪酬策略
這是企業(yè)文化的部分內(nèi)容,是以后諸環(huán)節(jié)的前提,對(duì)后者起著重要的指導(dǎo)作用。它包括對(duì)職工本性的認(rèn)識(shí)(人性觀),對(duì)職工總體價(jià)值的評(píng)價(jià),對(duì)管理骨@干及高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才所起作用的估計(jì)等這類(lèi)核心價(jià)值觀;以及由此衍生的有關(guān)薪資分配的政策和策略,如薪資等級(jí)間差異的大小。薪資。獎(jiǎng)勵(lì)、與福利費(fèi)用的分配比例等。
二、職務(wù)分析與工作評(píng)價(jià)
這是薪資制度建立的依據(jù),這一活動(dòng)將產(chǎn)生企業(yè)的組織機(jī)@構(gòu)系統(tǒng)圖及其中所有工作說(shuō)明與規(guī)格等文件。
這是上述過(guò)程中保證內(nèi)在公平的關(guān)鍵一步,要以必要的精確性,以具體的金額來(lái)表示每一職務(wù)對(duì)本企業(yè)的相對(duì)價(jià)值,此價(jià)值反映了企業(yè)對(duì)各工作承擔(dān)者的要求。需要指出的是,這些用來(lái)表示工作相對(duì)價(jià)值的金額,并不就是各個(gè)工作承擔(dān)者真正的薪資額,那是經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟,融人了外在公平性后,在第六個(gè)步驟“薪資分級(jí)與定薪”完成的。
三、薪酬調(diào)查
這一步驟其實(shí)并不應(yīng)列在上一步驟之后,兩者應(yīng)同時(shí)進(jìn)行,甚至應(yīng)在考慮外在公平性而對(duì)薪資結(jié)構(gòu)線進(jìn)行調(diào)整之前。這項(xiàng)活動(dòng)主要需研究?jī)蓚€(gè)問(wèn)題:要調(diào)查什么;怎樣去調(diào)查和作數(shù)據(jù)收集。調(diào)查的內(nèi)容,當(dāng)然首先是本地區(qū),本行業(yè),尤其是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪資狀況。參照同行或同地區(qū)其他企業(yè)的現(xiàn)有薪資來(lái)調(diào)整本企業(yè)對(duì)應(yīng)工作的薪資,便保證了企業(yè)薪資制度的外在公平性。
數(shù)據(jù)來(lái)源及渠道當(dāng)然首先是公開(kāi)的資料,如國(guó)家及地區(qū)統(tǒng)計(jì)部門(mén)、勞動(dòng)人事機(jī)@構(gòu)、工會(huì)等公開(kāi)發(fā)布的資料,圖書(shū)及檔案館中年鑒等統(tǒng)計(jì)工具書(shū),人才交流市場(chǎng)與組織,有關(guān)高等學(xué)府,研究機(jī)構(gòu)及咨詢(xún)中介機(jī)構(gòu)等;其次則是通過(guò)抽樣采訪或散發(fā)專(zhuān)門(mén)問(wèn)卷進(jìn)行收集。但目前在我國(guó),這些手段很難奏效,許多企業(yè)都不愿公開(kāi)這些情況。另外,通過(guò)新招聘的職工和前來(lái)應(yīng)聘的人員,也能獲得有關(guān)其他企業(yè)的獎(jiǎng)酬?duì)顩r。各企業(yè)發(fā)布的招聘廣告和招聘信息中也常常披露其獎(jiǎng)酬和福利政策,不失為來(lái)源之一。
通常薪酬制度是由公司根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、精確程度、負(fù)責(zé)程度、繁重程度和勞動(dòng)條件等因素,將各類(lèi)薪酬劃分等級(jí),按等級(jí)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的一種薪酬制度。廣泛的意義上,薪酬制度包括了薪酬體系。在這里,薪酬制度主要是指薪酬制定的依據(jù)、制定各類(lèi)人員的薪酬水平的方法;而薪酬體系則指具體的個(gè)體薪酬水平確定后,如何確定其構(gòu)成;兩者同其他薪酬要素共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的薪酬系統(tǒng)。
不同性質(zhì)的企業(yè),其薪酬制度的具體構(gòu)成因側(cè)重點(diǎn)不同而有所不同,確定不同側(cè)重點(diǎn)的基礎(chǔ)是付酬對(duì)象。付酬對(duì)象是薪酬最基本的內(nèi)容也是最重要的內(nèi)容之一,它指的是最根本的付酬依據(jù),即以什么確定薪酬。通常有年資、崗位和職能三個(gè)付酬對(duì)象。薪酬制度是根據(jù)付酬對(duì)象確定的付酬根本準(zhǔn)則,即薪酬的方向性問(wèn)題:公司薪酬的側(cè)重點(diǎn)是什么,鼓勵(lì)員工何種行為,朝什么方向發(fā)展。
薪酬制度是企業(yè)薪酬的根本大法,是薪酬系統(tǒng)其他組成部分的基礎(chǔ)和根本。薪酬制度制定不科學(xué)是薪酬其他“病癥"的根源。其表現(xiàn)形式有兩種:在一個(gè)歷史較長(zhǎng)的公司中表現(xiàn)為年資成為主要的付酬對(duì)象;升職與加薪以個(gè)人的服務(wù)年資為基礎(chǔ),導(dǎo)致依人定崗而非以崗定人;而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下,加班做為彌補(bǔ)文化教育水平相對(duì)較高的新鮮血液之薪酬的主要調(diào)劑手段,導(dǎo)致公司的薪酬矛盾加劇,最終使企業(yè)陷入對(duì)外不具競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)內(nèi)的體制不公平的境地