方永飛：做企業(yè)一定要做對(duì)的決定

我提醒大家，我們要做對(duì)的決定。對(duì)的決定就是要超越對(duì)錯(cuò)，走向利弊。我們做企業(yè)不要執(zhí)著于對(duì)錯(cuò)，而是要權(quán)衡利弊。利弊是大的思維，對(duì)錯(cuò)是小的思維。、

老板8:30在公司門口查遲到，是對(duì)還是錯(cuò)？對(duì)的，他有權(quán)力干這個(gè)事情。但是他不能干，因?yàn)楸状笥诶?。一旦干了，員工就沒有人加班了。他遲到15分鐘罰他50塊錢，他想昨天晚上加班一個(gè)小時(shí)，你怎么沒有看見。離心離德，所以不要去干那種所謂對(duì)的事，但是弊大于利的事。

小思維跟大思維的選擇，你不要干員工滿意度這種小思維的事情，要干員工敬業(yè)度這種大思維的事情。員工滿意度是小思維，員工敬業(yè)度才是大思維。因?yàn)閱T工滿意度是偽命題，你給他10萬(wàn)塊錢一個(gè)月，員工馬上點(diǎn)香，插一個(gè)豬頭，保佑老板全家長(zhǎng)命百歲。第二天他知道旁邊的同事18萬(wàn)一個(gè)月，馬上把豬頭撤掉，詛咒老板死全家，一念之間。員工滿意度就是一個(gè)偽命題，誰(shuí)搞誰(shuí)完蛋。員工要的是敬業(yè)度?？蛻魸M意度、員工敬業(yè)度，一內(nèi)一外，相得益彰。

在企業(yè)發(fā)展的過程中，希望我們的同學(xué)們不要?jiǎng)硬粍?dòng)用一些小思維、局部的思維，而是要用動(dòng)態(tài)的、宏觀的、結(jié)構(gòu)化的大思維來做決定。

我們來看，如何做分析呢？今天出現(xiàn)了一個(gè)A問題，你不能說我就在這個(gè)A問題上進(jìn)行界定，然后針對(duì)A問題去解決。往往當(dāng)我們面臨A問題時(shí)，還需要去考量B、C、D這幾個(gè)要素的構(gòu)成，來做結(jié)構(gòu)化的分析。到最后，我們的結(jié)論是什么呢？它變成了要暫緩解決A問題。所以，我們?cè)谧鼋Y(jié)構(gòu)化分析的過程中一定要注意，“大思維”的第二個(gè)模塊的內(nèi)容——看見整體所帶來的系統(tǒng)思考。你在一個(gè)更大的局面上去考慮問題，往往做出的決策更容易正確，而在一個(gè)狹窄的角度去考慮問題，決策往往更容易錯(cuò)誤。這叫結(jié)構(gòu)化分析，或者系統(tǒng)性思考。

郭士納是在拯救IBM的過程中非常有名的一任CEO。他寫過一本很經(jīng)典的書，《誰(shuí)說大象不能跳舞》。1990年到1993年，IBM累計(jì)虧損160億美金。正在黔驢技窮時(shí)，拯救大俠郭士納來了。簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)化分析后，1993年3月25日，郭士納用45分鐘對(duì)IBM的50個(gè)核心高管開了一個(gè)會(huì)，闡述了5個(gè)90天的優(yōu)先性任務(wù)。這5個(gè)決定，直接就把IBM救回來了。所以你看，高手就是能解決復(fù)雜問題的人，高手是能夠了然事物竅門的人，高手是了然內(nèi)在規(guī)律的那個(gè)人。有一些頂級(jí)的高手用第一性原理，一層一層剝開問題的表象，看到問題的本質(zhì)，再?gòu)倪@個(gè)本質(zhì)一層一層往上推，這叫第一性原理。郭士納就是已經(jīng)找到結(jié)構(gòu)化分析要害的人。

我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的過程中，一定要去思考企業(yè)究竟該如何做重大的決定。

舉個(gè)例子，某個(gè)項(xiàng)目發(fā)展直接收益能掙1萬(wàn)，間接損失2萬(wàn)，間接收益賺3萬(wàn)，間接損失5萬(wàn)。結(jié)論是虧3萬(wàn)，做不做？

很多人說不做，也有一些人說做，還有一些人會(huì)繼續(xù)考量，非常正確，它沒有包括結(jié)構(gòu)性的要素在內(nèi)。

我們繼續(xù)往下走，如果局部收益虧3萬(wàn)，整體收益賺5萬(wàn)，局部損失虧4萬(wàn)，整體損失虧8萬(wàn)。最終結(jié)論是虧10萬(wàn)，做不做？

很多人說做，也有一些人說不做。很多人說，可能要素條件還不充分。

我們?cè)偻峦评?。如果短期收益不掙錢，短期損失虧35萬(wàn)，長(zhǎng)期損失虧80萬(wàn)，但是長(zhǎng)期收益能掙180萬(wàn)?？偣矑?5萬(wàn)，做還是不做？

從直接到局部，再到短期和長(zhǎng)期的博弈，結(jié)構(gòu)化分析的要領(lǐng)究竟在哪里？做還是不做？

現(xiàn)在都掙65萬(wàn)了，當(dāng)然能做了。

我們?cè)倏紤]，

如果現(xiàn)在手頭上只有1萬(wàn)塊錢，做不做？

這個(gè)事情能掙錢，但是錢不夠，做不做？

現(xiàn)在手頭上有20萬(wàn)，做不做？20萬(wàn)投進(jìn)去，能掙65萬(wàn)，這個(gè)可不一定。

長(zhǎng)期收益180萬(wàn)，這個(gè)長(zhǎng)期究竟長(zhǎng)到什么程度？3年？5年？10年？20年？做還是不做？如果2年內(nèi)就能掙65萬(wàn)，20萬(wàn)進(jìn)、65萬(wàn)出，做還是不做？

有些人說這個(gè)可以做了吧，最后發(fā)現(xiàn)是做小三！做不做？當(dāng)所有充分要素條件考慮完以后，最后發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)不道德，甚至違法的事情，做還是不做？

我們?nèi)说囊簧?，?huì)面臨無(wú)數(shù)次做與不做的選擇。而所有這些選擇，背后都是需要看見整體涌現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)性分析。

要注意，很多人都是只知其一，不知其二。我們采用了一分為二的思想，甚至需要一分為三，有白、有黑、有灰，有好、有壞、有不好不壞。古人講“三生萬(wàn)物”，就是結(jié)構(gòu)之外還有結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)之上還有結(jié)構(gòu)。所以，有小結(jié)構(gòu)，也有大結(jié)構(gòu)。你能看到多大，能看到多遠(yuǎn)，決定了一個(gè)人的視野和格局。

在實(shí)際人生中，經(jīng)常面臨著芝麻和西瓜的選擇項(xiàng)。我們有太多人會(huì)遇到這樣的困境，撿了一個(gè)小的東西，丟了一個(gè)大的東西。人的一生就是充斥著撿芝麻、丟西瓜的事情。

我們?nèi)绾巫鰧?duì)的決定，這成為今天“大思維”分享中非常重要的抉擇。你來做一個(gè)決定，你該怎么選？是選董宇輝，還是選東方小孫？這是在一小時(shí)前擱在東方甄選董事會(huì)面前的選擇。因?yàn)椤靶∽魑摹笔录?，最近董宇輝沒有開播了，而且面臨著非常尷尬的境地。東方小孫也出來開了一個(gè)80人的大會(huì)，局面更加撲朔迷離、更加復(fù)雜，兩邊人物正在激烈碰撞。作為東方甄選的董事會(huì)，你認(rèn)為他會(huì)選擇董宇輝，還是CEO孫東旭，大家的選擇是什么

一個(gè)小時(shí)以前，董事會(huì)已經(jīng)做出了選擇，選的是董宇輝，孫東旭辭去CEO和執(zhí)行董事職務(wù)。因?yàn)槎钶x的不可替代性比孫東旭的大太多了，人文主播，可遇而不可求，有1500萬(wàn)粉絲。再加上在這博弈的過程中，一開始就做得不全面。董宇輝的小號(hào)1500萬(wàn)，如果這個(gè)號(hào)是在公司手里，哪有那么多博弈的砝碼在？

今天來看，董宇輝的小號(hào)1500萬(wàn)的粉絲，而且以每天幾萬(wàn)的速度在向上發(fā)展。那個(gè)號(hào)如果也在東方甄選手里，今天董宇輝有那么多籌碼嗎？“小作文”事件出來后，他可以公然罷播，這是沒有職業(yè)化的表現(xiàn)。誰(shuí)都知道，東方甄選正在面臨一個(gè)萬(wàn)分艱難的考驗(yàn)，必須犧牲管理去成就業(yè)務(wù)，有些時(shí)候甚至要犧牲原則去成就股價(jià)。東方甄選本質(zhì)上來講選擇空間并不大，這就是今天的局面。為什么CEO出臺(tái)，就是這個(gè)道理。而且CEO存在處理過程當(dāng)中的重大bug，格局不夠開闊，這是大問題。

你做一個(gè)決定，究竟怎么判斷？比如，有一個(gè)員工A出差，成功為公司簽下500萬(wàn)大單，晚上入住了客戶推薦的酒店，房費(fèi)500塊。回到公司向財(cái)務(wù)部報(bào)銷，財(cái)務(wù)部拒絕了這個(gè)員工的報(bào)銷，理由是費(fèi)用超標(biāo)了，按公司規(guī)定只能報(bào)300塊錢。請(qǐng)問，究竟誰(shuí)錯(cuò)了？A. 財(cái)務(wù)部；B. A員工；C.上司；D.公司。

在這個(gè)問題上，也有很多人問我，方老師，究竟誰(shuí)錯(cuò)了？員工錯(cuò)了沒有？員工當(dāng)然錯(cuò)了。員工違反財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則，300塊錢的住宿標(biāo)準(zhǔn)是公司規(guī)章制度明文寫的。一個(gè)晚上報(bào)銷300塊錢，憑什么給你報(bào)500？你簽了500萬(wàn)的單，就可以報(bào)銷500？明年簽800萬(wàn)的單子，就報(bào)800？憑什么？簽500萬(wàn)的單子，就一定能掙500萬(wàn)嗎？可能這個(gè)單子還虧10萬(wàn)，不要以為所有的簽單都意味著利潤(rùn)。我們請(qǐng)大家注意，員工當(dāng)然錯(cuò)了。

財(cái)務(wù)部錯(cuò)了沒有？錯(cuò)了，財(cái)務(wù)部明明知道員工有這么大的情緒，卻沒有第一時(shí)間匯報(bào)。

上司錯(cuò)了沒有？錯(cuò)，很大的錯(cuò)。員工離職，你以為是炒公司的魷魚，所有員工離職首先炒的是上司的魷魚，簽500萬(wàn)大單的人都保不住？

如果一定要說有一方?jīng)]有錯(cuò)的話，是公司沒錯(cuò)，公司哪兒錯(cuò)了？

我告訴你，但凡覺得公司錯(cuò)了，都是危險(xiǎn)的信號(hào)。公司是一個(gè)生命體，公司沒有錯(cuò)，老板會(huì)錯(cuò)，這才是大家要注意的。千萬(wàn)記住，公司不會(huì)錯(cuò)，當(dāng)我們公司存在一天，公司永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，但凡說公司錯(cuò)了的人都是推卸責(zé)任，推老板的責(zé)任，實(shí)際上是老板錯(cuò)了，但是找了一個(gè)背鍋俠——公司。這是大家一定要小心的，公司不會(huì)背這個(gè)鍋。

所以，在我們做選擇時(shí)，公司不會(huì)列為被權(quán)衡的一方。公司是一個(gè)主體，高于一切。什么是格局？格局就是小道理必須服從大道理。個(gè)人目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)，公司利益高于一切，公司利益高于個(gè)人。

組織不會(huì)犯錯(cuò)，但是組織中各種職級(jí)的人會(huì)犯錯(cuò)，這是大家一定要注意的。剛才我們很多同志選擇公司錯(cuò)了，在“大思維”的過程當(dāng)中，公司不會(huì)錯(cuò)，但凡覺得公司錯(cuò)了的，還是小思維在作祟。這是大家一定要小心的問題。

我們要做一個(gè)新業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)跟老業(yè)務(wù)之間究竟怎么選擇？我給大家的建議特別簡(jiǎn)單，如果新業(yè)務(wù)跟老業(yè)務(wù)之間的關(guān)系無(wú)法形成相互促進(jìn)、相互延展、相互強(qiáng)化的局面，這個(gè)新業(yè)務(wù)不能做。如果新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)是弱相關(guān)關(guān)系，不能做。只有新業(yè)務(wù)跟老業(yè)務(wù)之間存在強(qiáng)相關(guān)關(guān)系時(shí)，這個(gè)業(yè)務(wù)才能做。

本文節(jié)選自方永飛2023年開放的力量年度演講。

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