來新單位有兩月了，單位主要生產(chǎn)汽車底盤件的，以總裝為主，大部分是外采件，我主要負(fù)責(zé)底盤件部分汽配件的采購工作，之前負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)的經(jīng)理現(xiàn)在是我領(lǐng)導(dǎo)。

上班第一天，先一一與供應(yīng)商通一番電話，大體了解了下基本情況，我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商常供的有45家，大部分產(chǎn)品是獨家供應(yīng)的，主要集中在江浙一帶，多為私營企業(yè)，每年底提前會與對方商談下年的合作，并簽定合同，每家供貨品種約2-200種不等、單價都包含稅和運費、滾動一個月付款等都會在合同中標(biāo)注。

但還有一個問題就是，單位給了硬性指標(biāo)，每年的采購成本必須在上年基礎(chǔ)上下調(diào)5%，庫存全部建立在供應(yīng)商處，單位保持零庫存。在目前人物力成本飛漲、銷售價格下壓情況下，很多供應(yīng)商也是叫苦連連，但很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品較為單一，又受市場局限，只得依賴需求方，最終協(xié)商無果還是同意降價。

這些情況也是從領(lǐng)導(dǎo)那兒粗略的了解了一些。

第一次與供應(yīng)商聯(lián)系，溝通都還融洽，提交監(jiān)控資料也很配合。

一個星期后正式開始進(jìn)入工作狀態(tài)，給十幾家分別下了采購訂單，訂單內(nèi)容包括物料名稱、圖號規(guī)格、數(shù)量和交貨日期，下方特別備注了一行：請在接收當(dāng)日回復(fù)具體到貨日期，逾期未回復(fù)的視為默認(rèn)。造成交貨延期的按每50元/天進(jìn)行考核。

一般情況我們訂單都是以郵件方式發(fā)送的，發(fā)送同時會電話提醒查看。其中有九家很及時的回復(fù)了交貨日期，另四家在收到訂單的第二天仍未給予任何回復(fù)。

我便一一打電話落實，情況大體相似，下面我就把這其中A、B兩家來說吧。

我：您好！X總，昨天發(fā)的訂單，您收到了吧，交貨期是否滿足呢？

A：收到了。我要看下我的排產(chǎn)情況再回復(fù)你。

我：那您什么時間能回復(fù)給我呢？

A：等我確認(rèn)了再說。

我：好的，那我晚點再與您聯(lián)系。

A：不用，我會打給你的。

……

坐等電話，半天未響，許是忘記了。然而第三天我再打電話，就開始不接，短信發(fā)了數(shù)條也不回。

把情況反饋領(lǐng)導(dǎo)，這下倒好，領(lǐng)導(dǎo)一打接了，回復(fù)后天交貨。到了后天，我再次聯(lián)系時：

我：X總，聽XX領(lǐng)導(dǎo)說您那兒今天能發(fā)貨是嗎？

A：今天發(fā)不了了，要延后兩天。

我：是什么環(huán)節(jié)出問題了嗎？

A：生產(chǎn)太忙，實在排不過來，你等兩天吧。我現(xiàn)在很忙……

還不等你回話，匆匆就掛斷了電話，又是往后推。過兩天你再聯(lián)系時，仍舊是不接電話。聯(lián)系對方其他人，回復(fù)統(tǒng)一是：老板直接負(fù)責(zé)，我們不清楚。沒辦法，遇到這種情況，生產(chǎn)實在等不了只有立刻趕往供應(yīng)現(xiàn)場去跟催，你人到才開始安排生產(chǎn)。下面這一家是：

我：您好！X總，昨天發(fā)的訂單，您收到了吧，交貨是否滿足呢？

B：收到了。我要看下我的排產(chǎn)情況再回復(fù)你。

我：那您什么時間能回復(fù)給我呢？

B：我出差在外面，回去了我看下再說。

我：您預(yù)計什么時間回單位呢，如果不方便我能否聯(lián)系下家里其他人呢？

B：不用，這兩天就回去了。

我：好的，訂單交期比較緊張，麻煩您盡快確認(rèn)。

兩天后……

我：X總，您好！出差回來了吧?

B：哦，回了。你那個訂單我們最近接不了，你要急用另想其它辦法吧。

O了，白等了幾天。剛開始領(lǐng)導(dǎo)打電話還管點用，現(xiàn)在一樣，不接。沒法兒，然后重復(fù)A到現(xiàn)場去，求爺爺告奶奶似的哄著，交期一改再改，擠牙膏似的一點點交。每下一次訂單，就這樣反復(fù)折騰。聽領(lǐng)導(dǎo)說之前偶爾也有類似情況，但最近尤為惡劣。也考慮過換供應(yīng)商，老總給的回復(fù)是：前期投入大，更換供應(yīng)商質(zhì)量沒保障，不到萬不得已公司不考慮切換供應(yīng)商，你們得頂著住壓力，想辦法處理好關(guān)系。

我從幾個方面著手分析了下問題存在：一是查了這幾家的付款情況，完全是按照約定的滾動式付款，這樣看來與付款好像關(guān)系并不大；二是質(zhì)量索賠售后這塊，由于路途遠(yuǎn)，小問題基本都是我單位自己處理，近年幾乎沒有索賠；三是供應(yīng)商迫于成本壓力，本來不打算再供，礙于貨款未結(jié)清，能拖則拖……

面對這樣的供應(yīng)商，我真有點不知所措，工作還得繼續(xù)，真不知道是我溝通出了問題還是供應(yīng)商本來就不愿意做了……請前輩們幫忙分析下問題可能在哪兒，指點下我該如何應(yīng)對？

個人覺得，品種多，總量小，還不想備庫存，利潤也低，不想接待是可以理解的，但是，作為新人，還是要堅持和努力，多學(xué)習(xí)一些銷售技巧，多和前輩學(xué)習(xí)，在失敗中尋找經(jīng)驗。